{"id":16383,"date":"2024-05-04T09:09:18","date_gmt":"2024-05-04T07:09:18","guid":{"rendered":"https:\/\/travelesim.ch\/rueckerstattung-und-rueckgabebedingungen\/"},"modified":"2024-05-26T07:40:18","modified_gmt":"2024-05-26T05:40:18","slug":"rueckerstattung-und-rueckgabebedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/travelesim.ch\/de\/rueckerstattung-und-rueckgabebedingungen\/","title":{"rendered":"Erstattungspolitik"},"content":{"rendered":"\t\t
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Wir von TraveleSIM.<\/strong>ch haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren gesch\u00e4tzten Kunden au\u00dfergew\u00f6hnliche eSIM-L\u00f6sungen zu bieten. Unsere R\u00fcckerstattungsrichtlinien sollen einen transparenten und fairen Prozess sowohl f\u00fcr unsere Kunden als auch f\u00fcr uns gew\u00e4hrleisten. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgf\u00e4ltig durch, um die Richtlinien f\u00fcr die Beantragung von R\u00fcckgaben und Erstattungen f\u00fcr unsere eSIM-Produkte zu verstehen:<\/p>\n

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Nicht aktivierte eSIM:<\/strong>
Wenn Sie eine eSIM gekauft, aber noch nicht aktiviert oder heruntergeladen haben, haben Sie m\u00f6glicherweise Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung. Bitte beachten Sie, dass f\u00fcr die Bearbeitung der R\u00fcckerstattung eine geringe Bearbeitungsgeb\u00fchr anfallen kann.<\/p>\n

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Aktivierte oder heruntergeladene eSIM:<\/strong>
Bei aktivierten oder heruntergeladenen eSIMs durchl\u00e4uft jeder Erstattungsantrag einen umfassenden Prozess zur Fehlerbehebung. Dieser Prozess zielt darauf ab, alle technischen Probleme oder St\u00f6rungen zu identifizieren und zu beheben, die dazu gef\u00fchrt haben k\u00f6nnten, dass die eSIM nicht wie erwartet funktioniert.<\/p>\n

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Prozess der Fehlersuche:<\/strong>
Wenn Sie die eSIM heruntergeladen haben, hilft Ihnen unser Kundendienstteam bei der Fehlersuche. Dieser Prozess hilft in der Regel, Probleme bei der Einrichtung zu erkennen und zu beheben, damit Sie Ihre eSIM vollst\u00e4ndig nutzen k\u00f6nnen. Wir ermutigen unsere Kunden, bei der Fehlersuche umgehend Hilfe in Anspruch zu nehmen, um optimalen Support zu erhalten.<\/p>\n

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Anspruch auf Erstattung:<\/strong>
R\u00fcckerstattungen f\u00fcr aktivierte oder heruntergeladene eSIMs werden nur dann in Betracht gezogen, wenn bei der Fehlersuche eine technische St\u00f6rung festgestellt wird. Wenn die eSIM heruntergeladen wurde und keine technische St\u00f6rung festgestellt wurde, ist eine R\u00fcckerstattung m\u00f6glicherweise nicht m\u00f6glich.<\/p>\n

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Zeitrahmen f\u00fcr Erstattungsantr\u00e4ge:<\/strong>
R\u00fcckerstattungsantr\u00e4ge f\u00fcr nicht aktivierte eSIMs m\u00fcssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden und erfordern eine Zusammenarbeit bei der Fehlersuche. Ebenso m\u00fcssen Erstattungsantr\u00e4ge f\u00fcr aktivierte oder heruntergeladene eSIMs innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.<\/p>\n

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Nicht erstattungsf\u00e4hige Szenarien:<\/strong>
R\u00fcckerstattungen f\u00fcr heruntergeladene eSIMs sind unter Umst\u00e4nden nicht m\u00f6glich, wenn der Kunde es hinausz\u00f6gert, w\u00e4hrend des Fehlerbehebungsprozesses Hilfe zu suchen. Wenn die eSIM heruntergeladen wurde, aber aus pers\u00f6nlichen Gr\u00fcnden (z. B. wegen ge\u00e4nderter Reisepl\u00e4ne) nicht genutzt wird, ist eine R\u00fcckerstattung m\u00f6glicherweise nicht m\u00f6glich. F\u00fcr abgelaufene eSIMs werden keine Erstattungen gew\u00e4hrt. Betr\u00fcgerische oder nicht autorisierte K\u00e4ufe k\u00f6nnen abgelehnt werden.<\/p>\n

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Kundenbetreuung:<\/strong>
Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen bei der Fehlersuche und der L\u00f6sung von technischen Problemen zur Seite. Wir ermutigen unsere Kunden, sich mit uns in Verbindung zu setzen, bevor sie eine R\u00fcckerstattung beantragen, da unser Team Probleme oft schnell l\u00f6sen kann.<\/p>\n

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Erstattungsbearbeitung:<\/strong>
Wenn Sie Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung haben, wird der R\u00fcckerstattungsbetrag auf der Grundlage der Umst\u00e4nde Ihres Falles festgelegt. Die R\u00fcckerstattung erfolgt mit der urspr\u00fcnglichen Zahlungsmethode, die f\u00fcr den Kauf verwendet wurde.<\/p>\n

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Bitte beachten Sie, dass unsere R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinien aktualisiert oder \u00fcberarbeitet werden k\u00f6nnen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelm\u00e4\u00dfig zu \u00fcberpr\u00fcfen, um \u00fcber eventuelle \u00c4nderungen informiert zu sein.<\/p>\n

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TraveleSIM.ch <\/strong>lehnt ausdr\u00fccklich alle ausdr\u00fccklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf stillschweigende Garantien der Marktg\u00e4ngigkeit und Eignung f\u00fcr einen bestimmten Zweck. Wir garantieren nicht, dass unsere Website oder ihr Server frei von Viren oder anderen sch\u00e4dlichen Komponenten ist.<\/p>\n

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Obwohl wir uns bem\u00fchen, die Genauigkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und Aktualit\u00e4t der Informationen auf unserer Website aufrechtzuerhalten, \u00fcbernehmen wir keine Gew\u00e4hr f\u00fcr die Ergebnisse der Nutzung von Dokumenten, Produkten, Dienstleistungen, Links oder Informationen auf unserer Website.<\/p>\n

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Sie sind daf\u00fcr verantwortlich, alle Kosten f\u00fcr Wartung, Reparaturen oder Korrekturen zu tragen. Bestimmte gesetzliche Regelungen lassen diese Ausschl\u00fcsse m\u00f6glicherweise nicht zu, insbesondere was stillschweigende Garantien betrifft. Einige der oben genannten Haftungsausschl\u00fcsse treffen m\u00f6glicherweise nicht auf Ihre Situation zu.<\/p>\n

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F\u00fcr weitere Hilfe oder Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und setzen uns daf\u00fcr ein, dass Sie eine positive eSIM-Erfahrung mit TraveleSIM.ch<\/strong> machen.<\/p>\n

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