{"id":33275,"date":"2024-07-11T13:24:46","date_gmt":"2024-07-11T11:24:46","guid":{"rendered":"https:\/\/travelesim.ch\/condiciones-generales\/"},"modified":"2025-10-30T02:45:39","modified_gmt":"2025-10-30T01:45:39","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/travelesim.ch\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales \/ Pie de imprenta"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Condiciones generales<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p>Las presentes Condiciones Generales regulan la prestaci\u00f3n de servicios eSIM por parte de ConnectLingua Sarl CHE-335.842.969 \/ CH-217-3563176-7 (en lo sucesivo, \u00abConnectLingua\u00bb, \u00abnosotros\u00bb, \u00abnuestro\u00bb o \u00abnos\u00bb), accesibles a trav\u00e9s del sitio web travelesim.ch. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir estas condiciones en su totalidad.<\/p>\n\n<p><strong>2. Definiciones<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>eSIM<\/strong>: Se refiere a una tarjeta SIM integrada que permite a los usuarios activar planes m\u00f3viles sin una tarjeta SIM f\u00edsica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usuario<\/strong>: Cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica que utilice los servicios eSIM de ConnectLingua.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicios<\/strong>: El aprovisionamiento eSIM y los servicios relacionados ofrecidos por ConnectLingua a trav\u00e9s de travelesim.ch.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>3. 3. Alcance de los servicios<\/strong><\/p>\n\n<p>ConnectLingua proporciona servicios de eSIM para dispositivos compatibles, permitiendo a los usuarios activar planes de m\u00f3vil para viajes internacionales y uso local, sujeto a los t\u00e9rminos descritos en este documento y en travelesim.ch.<\/p>\n\n<p><strong>4. Registro y cuenta<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es posible que se pida a los usuarios que registren una cuenta en travelesim.ch para acceder y gestionar los servicios eSIM.<\/li>\n\n\n\n<li>La informaci\u00f3n de la cuenta debe ser exacta y mantenerse actualizada.<\/li>\n\n\n\n<li>Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>5. Disponibilidad del servicio<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ConnectLingua se esfuerza por mantener una disponibilidad ininterrumpida del servicio, pero no garantiza un tiempo de actividad del 100%.<\/li>\n\n\n\n<li>Pueden producirse interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias imprevistas.<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios de proveedor de red: La disponibilidad, el rendimiento y la cobertura de los servicios de red prestados a trav\u00e9s de nuestras eSIM dependen de terceros proveedores de red. Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar o sustituir los proveedores de red en cualquier momento sin previo aviso. Tales cambios pueden afectar a la calidad, disponibilidad o alcance de los servicios. Adem\u00e1s, la direcci\u00f3n IP asociada al servicio puede corresponder o no al destino geogr\u00e1fico de la eSIM. Esto puede afectar a la capacidad de acceder a determinados servicios o contenidos espec\u00edficos de la ubicaci\u00f3n. No seremos responsables de las interrupciones, cambios o limitaciones causados por ajustes en los proveedores de red o en las asignaciones de direcciones IP.     <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>6. Uso del servicio<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los Usuarios aceptan utilizar los servicios eSIM de ConnectLingua de conformidad con las leyes y normativas aplicables.<\/li>\n\n\n\n<li>Los servicios eSIM est\u00e1n destinados al uso personal y no pueden ser revendidos o redistribuidos sin autorizaci\u00f3n expl\u00edcita de ConnectLingua.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>7. Vinculaci\u00f3n y transferibilidad de dispositivos<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ten en cuenta que una vez que se ha instalado y activado una eSIM, queda vinculada permanentemente al dispositivo en el que se activ\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>La eSIM no puede transferirse, reinstalarse ni reutilizarse en otro dispositivo bajo ninguna circunstancia.<\/li>\n\n\n\n<li>Se recuerda amablemente a los usuarios que cuiden bien su dispositivo para evitar situaciones de da\u00f1o, p\u00e9rdida o sustituci\u00f3n, ya que el servicio eSIM dejar\u00e1 de ser utilizable si el dispositivo original se pierde, da\u00f1a o sustituye. ConnectLingua no se hace responsable de los inconvenientes o p\u00e9rdidas que se deriven de tales circunstancias. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>8. Cargos y pagos<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las tarifas de los servicios eSIM se detallan en travelesim.ch y est\u00e1n sujetas a cambios con previo aviso.<\/li>\n\n\n\n<li>Los usuarios son responsables de todos los cargos asociados a su uso de los servicios de ConnectLingua.<\/li>\n\n\n\n<li>Los pagos se efectuar\u00e1n en el momento de la compra o cuando se especifique lo contrario en travelesim.ch.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecemos las siguientes opciones de pago:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Twint<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia bancaria<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>9. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ConnectLingua no se hace responsable de ning\u00fan da\u00f1o directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo derivado del uso o de la imposibilidad de usar nuestros servicios eSIM.<\/li>\n\n\n\n<li>En ning\u00fan caso la responsabilidad total de ConnectLingua superar\u00e1 el importe pagado por el usuario por los servicios.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>10. Terminaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se indican a continuaci\u00f3n:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ir al Formulario de Contacto:<\/strong> Visita <a href=\"https:\/\/travelesim.ch\/es\/contacta-con-nosotros\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/travelesim.ch\/en\/contact-us\/\">Contacta con nosotros<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rellena el formulario:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nombre:<\/strong> Introduce tu nombre completo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> Introduce la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asociada a la cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensaje:<\/strong> Por favor, borra mi cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00eda el formulario<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>ConnectLingua se reserva el derecho a suspender o finalizar los servicios si un usuario incumple estas Condiciones Generales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>11. Quejas<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los usuarios pueden enviar reclamaciones siguiendo las instrucciones que se indican a continuaci\u00f3n:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ir al Formulario de Contacto:<\/strong> Visita <a href=\"https:\/\/travelesim.ch\/es\/contacta-con-nosotros\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/travelesim.ch\/en\/contact-us\/\">Contacta con nosotros<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rellena el formulario:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nombre:<\/strong> Introduce tu nombre completo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> Introduce la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asociada a la cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensaje:<\/strong> \u00abComienza tu mensaje con \u00abQueja\u00bb seguido de tu mensaje.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00eda el formulario<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>12. Enmiendas<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ConnectLingua podr\u00e1 actualizar estas Condiciones Generales peri\u00f3dicamente. Los cambios entrar\u00e1n en vigor cuando se publiquen en travelesim.ch.<\/li>\n\n\n\n<li>El uso continuado de los servicios de ConnectLingua despu\u00e9s de dichos cambios constituye la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales modificadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>13. Ley aplicable<\/strong><\/p>\n\n<p>Estas Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Suiza. Cualquier litigio derivado de estas condiciones ser\u00e1 resuelto exclusivamente por los tribunales de Suiza.<\/p>\n\n<p><strong>14. Informaci\u00f3n de contacto<\/strong><\/p>\n\n<p>Para preguntas o dudas sobre estas Condiciones Generales o los servicios eSIM de ConnectLingua S\u00e0rl, ponte en contacto con nosotros en <a>info@travelesim.ch<\/a> \/ +41 71 526 11 72 \/ Chemin du Gibloux 27, 1630 Bulle<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales 1. 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