{"id":16347,"date":"2024-05-04T14:48:57","date_gmt":"2024-05-04T12:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/travelesim.ch\/faq\/"},"modified":"2024-05-26T08:26:44","modified_gmt":"2024-05-26T06:26:44","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/travelesim.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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L’eSIM, ou SIM int\u00e9gr\u00e9e, repr\u00e9sente la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de technologie SIM, \u00e9liminant le besoin de cartes SIM physiques.<\/p>\n

Avec l’eSIM, les appareils compatibles peuvent acc\u00e9der directement aux services du r\u00e9seau, sans avoir besoin d’une carte SIM physique. Cette innovation offre des avantages tels qu’une activation rapide, une configuration sans effort et une approche plus respectueuse de l’environnement par rapport aux cartes SIM traditionnelles en plastique.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tous les t\u00e9l\u00e9phones ne peuvent pas utiliser la carte eSIM. Certains smartphones r\u00e9cents le peuvent, mais cela d\u00e9pend de la marque et du mod\u00e8le. Vous devez v\u00e9rifier si votre t\u00e9l\u00e9phone le prend en charge. Le premier t\u00e9l\u00e9phone Android \u00e0 prendre en charge l’eSIM a \u00e9t\u00e9 le Google Pixel 2, sorti en 2017. Pour les iPhones, il s’agissait de l’iPhone XS, \u00e9galement sorti en 2018.<\/p>\n<\/p>\n

Consultez notre section d’assistance sur Apple<\/a><\/p>\n

Consultez notre section d’assistance sur Android<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La majorit\u00e9 des eSIM actuellement disponibles se concentrent sur la fourniture de services de donn\u00e9es uniquement, principalement en raison de contraintes r\u00e9glementaires.<\/p>\n

Il existe toutefois des options qui proposent \u00e9galement les appels et les SMS, mais elles sont moins r\u00e9pandues.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, les applications populaires telles que WhatsApp, Telegram, Facebook et Instagram fonctionnent de mani\u00e8re transparente avec les eSIM \u00e0 donn\u00e9es uniquement.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il peut arriver qu’une eSIM reste en phase d’activation, notamment si vous l’avez configur\u00e9e mais que vous n’\u00eates pas encore entr\u00e9 dans le pays ou la r\u00e9gion d\u00e9sign\u00e9(e). Ne vous inqui\u00e9tez pas si l’\u00e9cran affiche \u00ab\u00a0activation\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0\u00e9chec de l’activation\u00a0\u00bb – votre eSIM est install\u00e9e correctement.<\/p>\n

M\u00eame si la carte eSIM est bloqu\u00e9e en cours d’activation, vous pouvez toujours utiliser d’autres fonctions de votre appareil qui ne n\u00e9cessitent pas de connectivit\u00e9 r\u00e9seau. Une fois que vous \u00eates arriv\u00e9 \u00e0 destination et que votre appareil se connecte \u00e0 la couverture du r\u00e9seau local, la carte eSIM devrait \u00eatre activ\u00e9e avec succ\u00e8s, ce qui vous permettra de commencer \u00e0 l’utiliser.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si vous supprimez accidentellement votre profil eSIM, ne vous inqui\u00e9tez pas !<\/p>\n

Contactez notre \u00e9quipe d’assistance via notre formulaire de<\/a> contact et nous vous aiderons !<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Votre plan de donn\u00e9es entre en vigueur d\u00e8s l’activation de votre t\u00e9l\u00e9phone. Il est conseill\u00e9 de scanner et d’activer votre eSIM juste avant votre voyage, afin de garantir la connectivit\u00e9 \u00e0 l’arriv\u00e9e.<\/p>\n

Une fois votre carte SIM activ\u00e9e, la dur\u00e9e du plan commence \u00e0 se d\u00e9compter. Si vous ne vous trouvez pas dans le pays ou la r\u00e9gion o\u00f9 la carte eSIM fonctionne, vous n’aurez pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es et aucune donn\u00e9e du plan ne sera perdue.<\/p>\n

L’achat de la carte eSIM ne d\u00e9clenche pas le plan. Vous \u00eates libre d’attendre de scanner le code QR, sans pour autant lancer le plan.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tout \u00e0 fait ! Vous pouvez toujours conserver votre eSIM d’origine ou votre SIM physique dans le t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n

Veillez simplement \u00e0 activer votre service de donn\u00e9es sur l’eSIM TraveleSIM.ch.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 chaque \u00e9tape ! Si vous avez des questions ou rencontrez des probl\u00e8mes techniques, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter via notre formulaire de contact<\/a> ou \u00e0 nous envoyer un message sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, vous pouvez avoir plus d’une eSIM sur un appareil compatible.<\/p>\n

De nombreux smartphones modernes prennent en charge plusieurs profils eSIM, ce qui vous permet d’utiliser plusieurs plans cellulaires simultan\u00e9ment ou de passer d’un plan \u00e0 l’autre en fonction de vos besoins.<\/p>\n

Toutefois, le nombre d’eSIM que vous pouvez avoir sur votre appareil peut varier en fonction du fabricant et du mod\u00e8le de l’appareil, ainsi que des capacit\u00e9s de votre op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile.<\/p>\n

Consultez notre section d’assistance sur Apple<\/a><\/p>\n

Consultez notre section d’assistance sur Android<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non, les eSIM sont g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9es \u00e0 un seul appareil et ne peuvent pas \u00eatre facilement partag\u00e9es comme les cartes SIM physiques traditionnelles. <\/p>\n

Vous pouvez toujours partager le WIFI de votre appareil ou acheter une autre eSIM chez nous !<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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L’activation d’un service eSIM est g\u00e9n\u00e9ralement assez rapide et ne prend souvent que quelques minutes. Une fois que vous avez scann\u00e9 le code QR ou entr\u00e9 les d\u00e9tails d’activation. <\/p>\n

Dans de nombreux cas, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 votre nouveau service eSIM en quelques minutes, ce qui vous permettra d’utiliser imm\u00e9diatement votre appareil sur le r\u00e9seau.<\/p>\n

Toutefois, l’heure exacte peut varier en fonction de facteurs tels que les conditions du r\u00e9seau et les proc\u00e9dures de l’op\u00e9rateur. (N’oubliez pas que vous devez \u00eatre connect\u00e9 au WIFI ou \u00e0 la DATA pour que l’option soit activ\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Assurez-vous que l’eSim que vous avez souscrit couvre le pays que vous visitez. <\/p>\n

V\u00e9rifiez que vous avez activ\u00e9 les donn\u00e9es sur le bon profil eSIM et que l’itin\u00e9rance des donn\u00e9es est activ\u00e9e.<\/p>\n

Vous avez encore des probl\u00e8mes ? contactez-nous via notre formulaire de contact<\/a> ou envoyez-nous un message sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non, nous sommes un service 100% en ligne, vous n’avez pas besoin de vous rendre dans un magasin pour acheter ou activer votre service.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qu’est-ce qu’une eSIM ? L’eSIM, ou SIM int\u00e9gr\u00e9e, repr\u00e9sente la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de technologie SIM, \u00e9liminant le besoin de cartes<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16347","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ - Travel eSIM<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/travelesim.ch\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Travel eSIM\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qu’est-ce qu’une eSIM ? 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