{"id":33277,"date":"2024-07-11T13:24:46","date_gmt":"2024-07-11T11:24:46","guid":{"rendered":"https:\/\/travelesim.ch\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2025-10-30T02:45:39","modified_gmt":"2025-10-30T01:45:39","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/travelesim.ch\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales \/ Mentions l\u00e9gales"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Introduction<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent la fourniture de services eSIM par ConnectLingua Sarl CHE-335.842.969 \/ CH-217-3563176-7 (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab\u00a0ConnectLingua\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0notre\u00a0\u00bb, ou \u00ab\u00a0nos\u00a0\u00bb), accessibles via le site internet travelesim.ch. En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer \u00e0 ces conditions dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>eSIM<\/strong>: d\u00e9signe une carte SIM int\u00e9gr\u00e9e qui permet aux utilisateurs d&rsquo;activer des forfaits mobiles sans carte SIM physique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisateur<\/strong>: toute personne ou entit\u00e9 qui utilise les services eSIM de ConnectLingua.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Services<\/strong>: Le provisionnement eSIM et les services connexes offerts par ConnectLingua par l&rsquo;interm\u00e9diaire de travelesim.ch.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. L&rsquo;\u00e9tendue des services<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ConnectLingua fournit des services eSIM pour les appareils compatibles, permettant aux utilisateurs d&rsquo;activer des plans mobiles pour les voyages internationaux et l&rsquo;utilisation locale, sous r\u00e9serve des conditions d\u00e9crites dans le pr\u00e9sent document et sur travelesim.ch.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Enregistrement et compte<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les utilisateurs peuvent \u00eatre tenus d&rsquo;ouvrir un compte sur travelesim.ch pour acc\u00e9der aux services eSIM et les g\u00e9rer.<\/li>\n\n\n\n<li>Les informations relatives au compte doivent \u00eatre exactes et mises \u00e0 jour.<\/li>\n\n\n\n<li>Les utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialit\u00e9 des informations d&rsquo;identification de leur compte.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Disponibilit\u00e9 des services<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ConnectLingua s&rsquo;efforce de maintenir une disponibilit\u00e9 de service ininterrompue mais ne garantit pas une disponibilit\u00e9 \u00e0 100%.<\/li>\n\n\n\n<li>Des interruptions temporaires de service peuvent se produire en raison de la maintenance, des mises \u00e0 niveau ou de circonstances impr\u00e9vues.<\/li>\n\n\n\n<li>Changements de fournisseurs de r\u00e9seau : La disponibilit\u00e9, la performance et la couverture des services de r\u00e9seau fournis par nos eSIM d\u00e9pendent de fournisseurs de r\u00e9seau tiers. Nous nous r\u00e9servons le droit de changer, de modifier ou de remplacer les fournisseurs de r\u00e9seau \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Ces changements peuvent affecter la qualit\u00e9, la disponibilit\u00e9 ou la port\u00e9e des services. En outre, l&rsquo;adresse IP associ\u00e9e au service peut ou non correspondre \u00e0 la destination g\u00e9ographique de la carte eSIM. Cela peut avoir une incidence sur la possibilit\u00e9 d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 certains services ou contenus sp\u00e9cifiques \u00e0 la localisation. Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des perturbations, modifications ou limitations caus\u00e9es par des ajustements des fournisseurs de r\u00e9seau ou des attributions d&rsquo;adresses IP.     <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. Utilisation des services<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les utilisateurs acceptent d&rsquo;utiliser les services eSIM de ConnectLingua en conformit\u00e9 avec les lois et r\u00e8glements applicables.<\/li>\n\n\n\n<li>Les services eSIM sont destin\u00e9s \u00e0 un usage personnel et ne peuvent \u00eatre revendus ou redistribu\u00e9s sans l&rsquo;autorisation explicite de ConnectLingua.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7. Liaison et transf\u00e9rabilit\u00e9 des dispositifs<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Veuillez noter qu&rsquo;une fois qu&rsquo;une eSIM a \u00e9t\u00e9 install\u00e9e et activ\u00e9e, elle est li\u00e9e de mani\u00e8re permanente \u00e0 l&rsquo;appareil sur lequel elle a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>La carte eSIM ne peut en aucun cas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9e, r\u00e9install\u00e9e ou r\u00e9utilis\u00e9e sur un autre appareil.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous rappelons aux utilisateurs qu&rsquo;ils doivent prendre soin de leur appareil pour \u00e9viter de l&rsquo;endommager, de le perdre ou de le remplacer, car le service eSIM ne sera plus utilisable si l&rsquo;appareil d&rsquo;origine est perdu, endommag\u00e9 ou remplac\u00e9. ConnectLingua ne peut \u00eatre tenu responsable de tout d\u00e9sagr\u00e9ment ou perte r\u00e9sultant de telles circonstances. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8. Frais et paiements<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les tarifs des services eSIM sont d\u00e9taill\u00e9s sur travelesim.ch et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis.<\/li>\n\n\n\n<li>Les utilisateurs sont responsables de tous les frais li\u00e9s \u00e0 leur utilisation des services de ConnectLingua.<\/li>\n\n\n\n<li>Les paiements sont dus au moment de l&rsquo;achat ou comme sp\u00e9cifi\u00e9 sur travelesim.ch.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous proposons les options de paiement suivantes :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Twint (en anglais)<\/li>\n\n\n\n<li>Virement bancaire<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9. Limitation de la responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ConnectLingua n&rsquo;est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, cons\u00e9cutifs ou punitifs r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation ou de l&rsquo;impossibilit\u00e9 d&rsquo;utiliser nos services eSIM.<\/li>\n\n\n\n<li>En aucun cas, la responsabilit\u00e9 totale de ConnectLingua ne d\u00e9passera le montant pay\u00e9 par l&rsquo;utilisateur pour les services.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10. R\u00e9siliation<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les utilisateurs peuvent r\u00e9silier leur compte \u00e0 tout moment en suivant les instructions ci-dessous :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acc\u00e9dez au formulaire de contact :<\/strong> Visitez la page <a href=\"https:\/\/travelesim.ch\/fr\/contactez-nous\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/travelesim.ch\/en\/contact-us\/\">Contactez-nous<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remplissez le formulaire :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nom :<\/strong> Saisissez votre nom complet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Courriel :<\/strong> Saisissez l&rsquo;adresse \u00e9lectronique associ\u00e9e au compte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Message :<\/strong> Veuillez supprimer mon compte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soumettez le formulaire<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>ConnectLingua se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de mettre fin aux services si un utilisateur enfreint les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11. Plaintes<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les utilisateurs peuvent envoyer des plaintes en suivant les instructions ci-dessous :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acc\u00e9dez au formulaire de contact :<\/strong> Visitez la page <a href=\"https:\/\/travelesim.ch\/fr\/contactez-nous\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/travelesim.ch\/en\/contact-us\/\">Contactez-nous<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remplissez le formulaire :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nom :<\/strong> Saisissez votre nom complet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Courriel :<\/strong> Saisissez l&rsquo;adresse \u00e9lectronique associ\u00e9e au compte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Message :<\/strong> \u00ab\u00a0Commencez votre message par \u00ab\u00a0Plainte\u00a0\u00bb suivi de votre message.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soumettez le formulaire<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12. Amendements<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ConnectLingua peut mettre \u00e0 jour ces conditions g\u00e9n\u00e9rales p\u00e9riodiquement. Les modifications seront effectives d\u00e8s leur publication sur travelesim.ch.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;utilisation continue des services de ConnectLingua apr\u00e8s de telles modifications constitue l&rsquo;acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales modifi\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13. Droit applicable<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies et interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment au droit suisse. Tout litige d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes conditions sera exclusivement tranch\u00e9 par les tribunaux suisses.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14. Informations sur les contacts<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou les services eSIM de ConnectLingua S\u00e0rl, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : <a>info@travelesim.ch<\/a> \/ +41 71 526 11 72 \/ Chemin du Gibloux 27, 1630 Bulle.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales 1. 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