{"id":16447,"date":"2024-05-04T09:09:18","date_gmt":"2024-05-04T07:09:18","guid":{"rendered":"https:\/\/travelesim.ch\/politica-de-reembolso-e-devolucao\/"},"modified":"2024-05-26T07:40:18","modified_gmt":"2024-05-26T05:40:18","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/travelesim.ch\/pt-pt\/politica-de-reembolso-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"16447\" class=\"elementor elementor-16447 elementor-11\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-186453a1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"186453a1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f6236be color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f6236be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p>Na<strong> TraveleSIM.ch<\/strong>, dedicamo-nos a fornecer solu\u00e7\u00f5es eSIM excepcionais aos nossos estimados clientes. A nossa pol\u00edtica de reembolso foi concebida para garantir um processo transparente e justo, tanto para os nossos clientes como para n\u00f3s. L\u00ea atentamente a pol\u00edtica que se segue para compreenderes as directrizes para pedir devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos dos nossos produtos eSIM:<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Desativar o eSIM:<\/strong><br>Se compraste um eSIM mas ainda n\u00e3o o activaste ou descarregaste, podes ter direito a um reembolso. Tem em aten\u00e7\u00e3o que poder\u00e1 ser aplicada uma taxa de processamento nominal para tratar do reembolso.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Activou ou descarregou o eSIM:<\/strong><br>Para eSIMs activados ou descarregados, qualquer pedido de reembolso ser\u00e1 submetido a um processo exaustivo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Este processo visa identificar e resolver quaisquer problemas t\u00e9cnicos ou avarias que possam ter feito com que o eSIM n\u00e3o funcione como esperado.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas:<\/strong><br>Se tiveres descarregado o eSIM, a nossa equipa de apoio ao cliente ir\u00e1 ajudar-te atrav\u00e9s de um processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Este processo ajuda normalmente a identificar e a retificar problemas de configura\u00e7\u00e3o, assegurando que podes utilizar plenamente o teu eSIM. Incentivamos os clientes a procurarem prontamente assist\u00eancia durante o processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas para obterem o melhor apoio poss\u00edvel.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Elegibilidade para reembolso:<\/strong><br>Os reembolsos de eSIMs activados ou descarregados s\u00f3 ser\u00e3o considerados se for identificada uma avaria t\u00e9cnica durante o processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Se o eSIM tiver sido descarregado e n\u00e3o for detectada qualquer avaria t\u00e9cnica, poder\u00e1 n\u00e3o ser poss\u00edvel efetuar o reembolso.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Prazo para pedidos de reembolso:<\/strong><br>Os pedidos de reembolso de eSIMs n\u00e3o activados devem ser apresentados no prazo de 30 dias a contar da data de compra e necessitam de coopera\u00e7\u00e3o durante a resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Do mesmo modo, os pedidos de reembolso de eSIMs activados ou descarregados devem ser efectuados no prazo de 30 dias a contar da data de compra.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Cen\u00e1rios n\u00e3o reembols\u00e1veis:<\/strong><br>O reembolso de eSIMs descarregados pode n\u00e3o ser poss\u00edvel se o cliente demorar a procurar assist\u00eancia durante o processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Al\u00e9m disso, se o eSIM tiver sido descarregado mas n\u00e3o tiver sido utilizado por motivos pessoais (por exemplo, altera\u00e7\u00f5es nos planos de viagem), poder\u00e1 n\u00e3o ser aplic\u00e1vel um reembolso. N\u00e3o ser\u00e3o aceites reembolsos para eSIM&#8217;s expirados. As compras fraudulentas ou n\u00e3o autorizadas podem ser recusadas.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Apoio ao cliente:<\/strong><br>A nossa equipa dedicada de apoio ao cliente est\u00e1 dispon\u00edvel para te ajudar a resolver quaisquer problemas t\u00e9cnicos que possas encontrar. Encorajamos os clientes a pedirem assist\u00eancia antes de solicitarem um reembolso, uma vez que a nossa equipa pode, muitas vezes, resolver rapidamente os problemas.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Processamento de reembolsos:<\/strong><br>Se tiveres direito a um reembolso, o montante do reembolso ser\u00e1 determinado com base nas circunst\u00e2ncias do teu caso. Os reembolsos ser\u00e3o processados utilizando o m\u00e9todo de pagamento original utilizado para a compra.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Tem em aten\u00e7\u00e3o que a nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos pode estar sujeita a actualiza\u00e7\u00f5es ou revis\u00f5es. Recomendamos que revejas periodicamente esta pol\u00edtica para te manteres informado sobre quaisquer altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>TraveleSIM.ch <\/strong>renuncia explicitamente a todas as garantias, expressas ou impl\u00edcitas, incluindo, mas n\u00e3o se limitando a garantias impl\u00edcitas de comercializa\u00e7\u00e3o e adequa\u00e7\u00e3o a um determinado fim. N\u00e3o garantimos que o nosso s\u00edtio Web ou o seu servidor estejam isentos de v\u00edrus ou de quaisquer outros componentes nocivos.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Embora nos esforcemos por manter a exatid\u00e3o, fiabilidade e atualidade das informa\u00e7\u00f5es no nosso s\u00edtio Web, n\u00e3o garantimos nem representamos os resultados da utiliza\u00e7\u00e3o de qualquer documento, produto, servi\u00e7o, liga\u00e7\u00e3o ou informa\u00e7\u00e3o contida no nosso s\u00edtio Web.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\u00c9 da tua responsabilidade suportar todas as despesas relacionadas com a assist\u00eancia t\u00e9cnica, repara\u00e7\u00f5es ou correc\u00e7\u00f5es. Alguns regulamentos legais podem n\u00e3o permitir estas exclus\u00f5es, especialmente no que diz respeito a garantias impl\u00edcitas. Algumas das isen\u00e7\u00f5es de responsabilidade acima descritas podem n\u00e3o se aplicar \u00e0s tuas circunst\u00e2ncias.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Para mais assist\u00eancia ou quest\u00f5es, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente. Valorizamos a tua satisfa\u00e7\u00e3o e estamos empenhados em garantir uma experi\u00eancia eSIM positiva com a <strong>TraveleSIM.ch<\/strong>.<\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na TraveleSIM.ch, dedicamo-nos a fornecer solu\u00e7\u00f5es eSIM excepcionais aos nossos estimados clientes. 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