{"id":119905,"date":"2026-10-15T10:38:20","date_gmt":"2026-10-15T08:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/travelesim.ch\/help\/posso-obter-um-reembolso\/"},"modified":"2026-10-15T10:38:20","modified_gmt":"2026-10-15T08:38:20","slug":"posso-obter-um-reembolso","status":"publish","type":"tesim_help","link":"https:\/\/travelesim.ch\/pt-pt\/help\/posso-obter-um-reembolso\/","title":{"rendered":"Posso obter um reembolso?"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>N\u00e3o instalada<\/strong>: uma eSIM que n\u00e3o foi descarregada nem ativada pode ser reembolsada se o pedir nos 30 dias seguintes \u00e0 compra. Pode aplicar-se uma pequena taxa de processamento.<\/li>\n<li><strong>Instalada<\/strong>: primeiro ajudamos a resolver o problema. Se encontrarmos uma falha t\u00e9cnica, reembolsamos. Contacte-nos cedo: os pedidos t\u00eam de ser feitos nos 30 dias seguintes \u00e0 compra.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o reembols\u00e1vel<\/strong>: eSIM expiradas e eSIM instaladas n\u00e3o usadas por motivos pessoais, como uma mudan\u00e7a de planos de viagem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os reembolsos s\u00e3o feitos para o m\u00e9todo de pagamento original. Leia a <a href=\"https:\/\/travelesim.ch\/pt-pt\/politica-de-reembolso-e-devolucao\/\">pol\u00edtica de reembolso<\/a> completa ou <a href=\"https:\/\/travelesim.ch\/pt-pt\/contacta-nos\/\">contacte-nos<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As eSIM n\u00e3o instaladas podem ser reembolsadas no prazo de 30 dias. 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