Bestellungen, Zahlungen und Rückerstattungen

Ich habe meine eSIM-E-Mail nicht erhalten

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und Mein Konto > Meine eSIMs. Nach 15 Minuten immer noch nichts? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Ihre eSIM-E-Mail wird in der Regel wenige Minuten nach der Zahlung versendet.

  1. Prüfen Sie Ihren Spam- oder Werbe-Ordner und ob die E-Mail-Adresse beim Kauf korrekt war.
  2. Mit einem Konto gekauft? Ihre eSIM finden Sie auch unter Mein Konto > Meine eSIMs.
  3. Nach 15 Minuten immer noch nichts? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Zuletzt aktualisiert am 15. Oktober 2026

Noch Fragen?

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir melden uns bei Ihnen.

Kontakt