Commandes, paiements et remboursements
Je n’ai pas reçu l’e-mail de mon eSIM
Vérifiez vos courriers indésirables et Mon compte > Mes eSIM. Toujours rien après 15 minutes ? Contactez-nous avec votre numéro de commande.
Votre e-mail eSIM est généralement envoyé quelques minutes après le paiement.
- Vérifiez vos dossiers courriers indésirables ou promotions, et que l’adresse e-mail saisie lors de la commande était correcte.
- Acheté avec un compte ? Votre eSIM se trouve aussi dans Mon compte > Mes eSIM.
- Toujours rien après 15 minutes ? Contactez-nous avec votre numéro de commande.
Mis à jour le 15 octobre 2026
Besoin d’aide ?
Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et nous vous répondrons.