¿Puedo obtener un reembolso?

• No instalada: una eSIM que no se ha descargado ni activado se puede reembolsar si lo pides en los 30 días siguientes a la compra. Puede aplicarse una pequeña tarifa de gestión.
• Instalada: primero te ayudamos a resolver el problema. Si encontramos un fallo técnico, reembolsamos. Contáctanos pronto: las solicitudes deben hacerse en los 30 días siguientes a la compra.
• No reembolsable: eSIM caducadas y eSIM instaladas no usadas por motivos personales, como un cambio de planes de viaje.

Los reembolsos se hacen al método de pago original. Lee la política de reembolso completa o contáctanos.