Condiciones generales

1. Introducción

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de servicios eSIM por parte de ConnectLingua Sarl CHE-335.842.969 / CH-217-3563176-7 (en lo sucesivo, «ConnectLingua», «nosotros», «nuestro» o «nos»), accesibles a través del sitio web travelesim.ch. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir estas condiciones en su totalidad.

2. Definiciones

• eSIM: Se refiere a una tarjeta SIM integrada que permite a los usuarios activar planes móviles sin una tarjeta SIM física.
• Usuario: Cualquier persona física o jurídica que utilice los servicios eSIM de ConnectLingua.
• Servicios: El aprovisionamiento eSIM y los servicios relacionados ofrecidos por ConnectLingua a través de travelesim.ch.

3. 3. Alcance de los servicios

ConnectLingua proporciona servicios de eSIM para dispositivos compatibles, permitiendo a los usuarios activar planes de móvil para viajes internacionales y uso local, sujeto a los términos descritos en este documento y en travelesim.ch.

4. Registro y cuenta

• Es posible que se pida a los usuarios que registren una cuenta en travelesim.ch para acceder y gestionar los servicios eSIM.
• La información de la cuenta debe ser exacta y mantenerse actualizada.
• Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

5. Disponibilidad del servicio

• ConnectLingua se esfuerza por mantener una disponibilidad ininterrumpida del servicio, pero no garantiza un tiempo de actividad del 100%.
• Pueden producirse interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias imprevistas.
• Cambios de proveedor de red: La disponibilidad, el rendimiento y la cobertura de los servicios de red prestados a través de nuestras eSIM dependen de terceros proveedores de red. Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar o sustituir los proveedores de red en cualquier momento sin previo aviso. Tales cambios pueden afectar a la calidad, disponibilidad o alcance de los servicios. Además, la dirección IP asociada al servicio puede corresponder o no al destino geográfico de la eSIM. Esto puede afectar a la capacidad de acceder a determinados servicios o contenidos específicos de la ubicación. No seremos responsables de las interrupciones, cambios o limitaciones causados por ajustes en los proveedores de red o en las asignaciones de direcciones IP.

6. Uso del servicio

• Los Usuarios aceptan utilizar los servicios eSIM de ConnectLingua de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
• Los servicios eSIM están destinados al uso personal y no pueden ser revendidos o redistribuidos sin autorización explícita de ConnectLingua.

7. Vinculación y transferibilidad de dispositivos

• Ten en cuenta que una vez que se ha instalado y activado una eSIM, queda vinculada permanentemente al dispositivo en el que se activó.
• La eSIM no puede transferirse, reinstalarse ni reutilizarse en otro dispositivo bajo ninguna circunstancia.
• Se recuerda amablemente a los usuarios que cuiden bien su dispositivo para evitar situaciones de daño, pérdida o sustitución, ya que el servicio eSIM dejará de ser utilizable si el dispositivo original se pierde, daña o sustituye. ConnectLingua no se hace responsable de los inconvenientes o pérdidas que se deriven de tales circunstancias.

8. Cargos y pagos

• Las tarifas de los servicios eSIM se detallan en travelesim.ch y están sujetas a cambios con previo aviso.
• Los usuarios son responsables de todos los cargos asociados a su uso de los servicios de ConnectLingua.
• Los pagos se efectuarán en el momento de la compra o cuando se especifique lo contrario en travelesim.ch.
• Ofrecemos las siguientes opciones de pago:
  • Twint
  • Transferencia bancaria

9. Limitación de responsabilidad

• ConnectLingua no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo derivado del uso o de la imposibilidad de usar nuestros servicios eSIM.
• En ningún caso la responsabilidad total de ConnectLingua superará el importe pagado por el usuario por los servicios.

10. Terminación

• Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:
  • Ir al Formulario de Contacto: Visita Contacta con nosotros
  • Rellena el formulario:
    • Nombre: Introduce tu nombre completo.
    • Correo electrónico: Introduce la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
    • Mensaje: Por favor, borra mi cuenta.
  • Envía el formulario.
• ConnectLingua se reserva el derecho a suspender o finalizar los servicios si un usuario incumple estas Condiciones Generales.

11. Quejas

• Los usuarios pueden enviar reclamaciones siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:
  • Ir al Formulario de Contacto: Visita Contacta con nosotros
  • Rellena el formulario:
    • Nombre: Introduce tu nombre completo.
    • Correo electrónico: Introduce la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
    • Mensaje: «Comienza tu mensaje con «Queja» seguido de tu mensaje.
  • Envía el formulario.

12. Enmiendas

• ConnectLingua podrá actualizar estas Condiciones Generales periódicamente. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en travelesim.ch.
• El uso continuado de los servicios de ConnectLingua después de dichos cambios constituye la aceptación de las Condiciones Generales modificadas.

13. Ley aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Suiza. Cualquier litigio derivado de estas condiciones será resuelto exclusivamente por los tribunales de Suiza.

14. Información de contacto

Para preguntas o dudas sobre estas Condiciones Generales o los servicios eSIM de ConnectLingua Sàrl, ponte en contacto con nosotros en [email protected] / +41 71 526 11 72 / Chemin du Gibloux 27, 1630 Bulle