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Condizioni generali
1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali regolano la fornitura di servizi eSIM da parte di ConnectLingua Sarl CHE-335.842.969 / CH-217-3563176-7 (di seguito denominata “ConnectLingua”, “noi”, “nostro” o “ci”), accessibili attraverso il sito web travelesim.ch. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta di rispettare le presenti condizioni nella loro interezza.
2. Definizioni
- eSIM: si riferisce a una scheda SIM incorporata che consente agli utenti di attivare piani di telefonia mobile senza una scheda SIM fisica.
- Utente: qualsiasi individuo o entità che utilizza i servizi eSIM di ConnectLingua.
- Servizi: Il provisioning eSIM e i servizi correlati offerti da ConnectLingua attraverso travelesim.ch.
3. Ambito dei servizi
ConnectLingua fornisce servizi eSIM per i dispositivi compatibili, consentendo agli utenti di attivare piani di telefonia mobile per i viaggi internazionali e per l’uso locale, in base ai termini indicati nel presente documento e su travelesim.ch.
4. Registrazione e account
- Agli utenti potrebbe essere richiesto di registrare un account su travelesim.ch per accedere e gestire i servizi eSIM.
- Le informazioni sul conto devono essere accurate e aggiornate.
- Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle credenziali del proprio account.
5. Disponibilità del servizio
- ConnectLingua si impegna a mantenere una disponibilità ininterrotta del servizio, ma non garantisce il 100% di uptime.
- Possono verificarsi interruzioni temporanee del servizio a causa di manutenzione, aggiornamenti o circostanze impreviste.
- Cambiamenti dei fornitori di rete: La disponibilità, le prestazioni e la copertura dei servizi di rete forniti attraverso le nostre eSIM dipendono da fornitori di rete terzi. Ci riserviamo il diritto di cambiare, modificare o sostituire i fornitori di rete in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche possono influire sulla qualità, sulla disponibilità o sulla gamma dei servizi. Inoltre, l’indirizzo IP associato al servizio potrebbe non corrispondere alla destinazione geografica della eSIM. Ciò potrebbe influire sulla possibilità di accedere a determinati servizi o contenuti specifici della località. Non saremo responsabili di eventuali interruzioni, modifiche o limitazioni causate da modifiche ai provider di rete o all’allocazione degli indirizzi IP.
6. Utilizzo del servizio
- Gli utenti accettano di utilizzare i servizi eSIM di ConnectLingua nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti.
- I servizi eSIM sono destinati all’uso personale e non possono essere rivenduti o ridistribuiti senza l’esplicita autorizzazione di ConnectLingua.
7. Legame e trasferibilità del dispositivo
- Tieni presente che una volta installata e attivata una eSIM, questa diventa vincolata in modo permanente al dispositivo su cui è stata attivata.
- La eSIM non può essere trasferita, reinstallata o riutilizzata in nessun caso su un altro dispositivo.
- Si ricorda agli utenti di prendersi cura del proprio dispositivo per evitare di danneggiarlo, perderlo o sostituirlo, in quanto il servizio eSIM non sarà più utilizzabile se il dispositivo originale viene perso, danneggiato o sostituito. ConnectLingua non sarà responsabile di eventuali disagi o perdite derivanti da tali circostanze.
8. Spese e pagamenti
- Le tariffe per i servizi eSIM sono dettagliate su travelesim.ch e sono soggette a modifiche con preavviso.
- Gli utenti sono responsabili di tutte le spese associate all’uso dei servizi di ConnectLingua.
- I pagamenti devono essere effettuati al momento dell’acquisto o come altrimenti specificato su travelesim.ch.
- Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
9. Limitazione di responsabilità
- ConnectLingua non è responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale o punitivo derivante dall’uso o dall’impossibilità di usare i nostri servizi eSIM.
- In nessun caso la responsabilità totale di ConnectLingua supererà l’importo pagato dall’utente per i servizi.
10. Terminazione
- Gli utenti possono chiudere il proprio account in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate di seguito:
- Vai al modulo di contatto: Visita Contatti
- Compila il modulo:
- Nome: Inserisci il tuo nome completo.
- Email: Inserisci l’indirizzo e-mail associato all’account.
- Messaggio: Per favore, cancella il mio account.
- Invia il modulo.
- ConnectLingua si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi se un utente viola le presenti Condizioni Generali.
11. Reclami
- Gli utenti possono inviare i reclami seguendo le istruzioni riportate di seguito:
- Vai al modulo di contatto: Visita Contatti
- Compila il modulo:
- Nome: Inserisci il tuo nome completo.
- Email: Inserisci l’indirizzo e-mail associato all’account.
- Messaggio: “Inizia il tuo messaggio con “Reclamo” seguito dal tuo messaggio.
- Invia il modulo.
12. Emendamenti
- ConnectLingua può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno effettive dopo la pubblicazione su travelesim.ch.
- L’uso continuato dei servizi di ConnectLingua dopo tali modifiche costituisce accettazione delle Condizioni Generali modificate.
13. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Svizzera. Eventuali controversie derivanti dalle presenti condizioni saranno risolte esclusivamente dai tribunali della Svizzera.
14. Informazioni di contatto
Per domande o dubbi relativi alle presenti Condizioni Generali o ai servizi eSIM di ConnectLingua Sàrl, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected] / +41 71 526 11 72 / Chemin du Gibloux 27, 1630 Bulle
