Fornitore svizzero di eSIM da viaggio
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Come possiamo aiutarti?
Argomenti di aiuto
Primi passi
Cos’è una eSIM, quali telefoni sono compatibili e quale piano scegliere.
Installare la eSIM
Configura la eSIM su iPhone o Android in pochi minuti.
Usare la eSIM
Connettersi a destinazione, dati, chiamate e hotspot.
- Come inizio a usare la eSIM all’arrivo?
- Come controllo i dati rimanenti o ricarico?
- Perché i miei dati finiscono così in fretta e come posso risparmiarli?
- Posso telefonare, inviare SMS o usare WhatsApp?
- Posso mantenere il mio numero in viaggio?
- Posso condividere i dati con un hotspot?
- Perché alcuni siti pensano che io sia in un altro paese?
Risoluzione dei problemi
Niente internet, problemi di attivazione e altre soluzioni.
Ordini, pagamenti e rimborsi
Metodi di pagamento, l’e-mail della eSIM e la nostra politica di rimborso.
App e account
L’app TraveleSIM, i tuoi ordini e le tue eSIM online.
Risposte rapide
Domande frequenti
Il mio telefono è compatibile con la eSIM?
La maggior parte degli iPhone dal XS, i Google Pixel 3 e successivi e i Samsung Galaxy recenti supportano la eSIM. Il telefono deve anche essere sbloccato.
Leggi la risposta completaQuando inizia il mio piano e quando scade?
L’acquisto non avvia il piano. Per la maggior parte dei piani, la validità inizia quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete a destinazione.
Leggi la risposta completaCome installo la eSIM su iPhone?
Da iOS 17.4 in poi, tocca «Installa su iPhone» nell’e-mail o in Le mie eSIM. Oppure scansiona il codice QR da un altro schermo.
Leggi la risposta completaCome installo la eSIM su Android?
Tocca «Installa su Android», oppure vai nelle impostazioni SIM, scegli «Aggiungi eSIM» e scansiona il codice QR. I nomi dei menu cambiano leggermente a seconda della marca.
Leggi la risposta completaCome inizio a usare la eSIM all’arrivo?
Attiva la eSIM, sceglila per i dati mobili e attiva il roaming dati per questa linea. Si collega a una rete locale in pochi minuti.
Leggi la risposta completaCome controllo i dati rimanenti o ricarico?
Controlla i dati con il link al consumo nell’e-mail o in Le mie eSIM, oppure nell’app TraveleSIM, dove puoi anche ricaricare.
Leggi la risposta completaLa mia eSIM è installata ma non ho internet
Verifica che la eSIM sia attiva, scelta per i dati mobili e con il roaming dati attivo. Poi riavvia il telefono o scegli una rete manualmente.
Leggi la risposta completaServe ancora aiuto?
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