Condizioni generali

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali regolano la fornitura di servizi eSIM da parte di ConnectLingua Sarl CHE-335.842.969 / CH-217-3563176-7 (di seguito denominata “ConnectLingua”, “noi”, “nostro” o “ci”), accessibili attraverso il sito web travelesim.ch. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta di rispettare le presenti condizioni nella loro interezza.

2. Definizioni

• eSIM: si riferisce a una scheda SIM incorporata che consente agli utenti di attivare piani di telefonia mobile senza una scheda SIM fisica.
• Utente: qualsiasi individuo o entità che utilizza i servizi eSIM di ConnectLingua.
• Servizi: Il provisioning eSIM e i servizi correlati offerti da ConnectLingua attraverso travelesim.ch.

3. Ambito dei servizi

ConnectLingua fornisce servizi eSIM per i dispositivi compatibili, consentendo agli utenti di attivare piani di telefonia mobile per i viaggi internazionali e per l’uso locale, in base ai termini indicati nel presente documento e su travelesim.ch.

4. Registrazione e account

• Agli utenti potrebbe essere richiesto di registrare un account su travelesim.ch per accedere e gestire i servizi eSIM.
• Le informazioni sul conto devono essere accurate e aggiornate.
• Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle credenziali del proprio account.

5. Disponibilità del servizio

• ConnectLingua si impegna a mantenere una disponibilità ininterrotta del servizio, ma non garantisce il 100% di uptime.
• Possono verificarsi interruzioni temporanee del servizio a causa di manutenzione, aggiornamenti o circostanze impreviste.
• Cambiamenti dei fornitori di rete: La disponibilità, le prestazioni e la copertura dei servizi di rete forniti attraverso le nostre eSIM dipendono da fornitori di rete terzi. Ci riserviamo il diritto di cambiare, modificare o sostituire i fornitori di rete in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche possono influire sulla qualità, sulla disponibilità o sulla gamma dei servizi. Inoltre, l’indirizzo IP associato al servizio potrebbe non corrispondere alla destinazione geografica della eSIM. Ciò potrebbe influire sulla possibilità di accedere a determinati servizi o contenuti specifici della località. Non saremo responsabili di eventuali interruzioni, modifiche o limitazioni causate da modifiche ai provider di rete o all’allocazione degli indirizzi IP.

6. Utilizzo del servizio

• Gli utenti accettano di utilizzare i servizi eSIM di ConnectLingua nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti.
• I servizi eSIM sono destinati all’uso personale e non possono essere rivenduti o ridistribuiti senza l’esplicita autorizzazione di ConnectLingua.

7. Legame e trasferibilità del dispositivo

• Tieni presente che una volta installata e attivata una eSIM, questa diventa vincolata in modo permanente al dispositivo su cui è stata attivata.
• La eSIM non può essere trasferita, reinstallata o riutilizzata in nessun caso su un altro dispositivo.
• Si ricorda agli utenti di prendersi cura del proprio dispositivo per evitare di danneggiarlo, perderlo o sostituirlo, in quanto il servizio eSIM non sarà più utilizzabile se il dispositivo originale viene perso, danneggiato o sostituito. ConnectLingua non sarà responsabile di eventuali disagi o perdite derivanti da tali circostanze.

8. Spese e pagamenti

• Le tariffe per i servizi eSIM sono dettagliate su travelesim.ch e sono soggette a modifiche con preavviso.
• Gli utenti sono responsabili di tutte le spese associate all’uso dei servizi di ConnectLingua.
• I pagamenti devono essere effettuati al momento dell’acquisto o come altrimenti specificato su travelesim.ch.
• Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
  • Twint
  • Bonifico bancario

9. Limitazione di responsabilità

• ConnectLingua non è responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale o punitivo derivante dall’uso o dall’impossibilità di usare i nostri servizi eSIM.
• In nessun caso la responsabilità totale di ConnectLingua supererà l’importo pagato dall’utente per i servizi.

10. Terminazione

• Gli utenti possono chiudere il proprio account in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate di seguito:
  • Vai al modulo di contatto: Visita Contatti
  • Compila il modulo:
    • Nome: Inserisci il tuo nome completo.
    • Email: Inserisci l’indirizzo e-mail associato all’account.
    • Messaggio: Per favore, cancella il mio account.
  • Invia il modulo.
• ConnectLingua si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi se un utente viola le presenti Condizioni Generali.

11. Reclami

• Gli utenti possono inviare i reclami seguendo le istruzioni riportate di seguito:
  • Vai al modulo di contatto: Visita Contatti
  • Compila il modulo:
    • Nome: Inserisci il tuo nome completo.
    • Email: Inserisci l’indirizzo e-mail associato all’account.
    • Messaggio: “Inizia il tuo messaggio con “Reclamo” seguito dal tuo messaggio.
  • Invia il modulo.

12. Emendamenti

• ConnectLingua può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno effettive dopo la pubblicazione su travelesim.ch.
• L’uso continuato dei servizi di ConnectLingua dopo tali modifiche costituisce accettazione delle Condizioni Generali modificate.

13. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Svizzera. Eventuali controversie derivanti dalle presenti condizioni saranno risolte esclusivamente dai tribunali della Svizzera.

14. Informazioni di contatto

Per domande o dubbi relativi alle presenti Condizioni Generali o ai servizi eSIM di ConnectLingua Sàrl, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected] / +41 71 526 11 72 / Chemin du Gibloux 27, 1630 Bulle