Condições gerais

1. Introdução

As presentes Condições Gerais regem a prestação de serviços eSIM pela ConnectLingua Sarl CHE-335.842.969 / CH-217-3563176-7 (doravante designada por “ConnectLingua”, “nós”, “nosso” ou “nos”), acessíveis através do sítio travelesim.ch. Ao utilizares os nossos serviços, concordas em cumprir estas condições na sua totalidade.

2. Definições

• eSIM: Refere-se a um cartão SIM incorporado que permite aos utilizadores ativar planos móveis sem um cartão SIM físico.
• Utilizador: qualquer indivíduo ou entidade que utilize os serviços eSIM da ConnectLingua.
• Serviços: O provisionamento do eSIM e os serviços relacionados oferecidos pela ConnectLingua através do travelesim.ch.

3. Âmbito dos serviços

A ConnectLingua fornece serviços eSIM para dispositivos compatíveis, permitindo aos utilizadores ativar planos móveis para viagens internacionais e utilização local, sujeitos aos termos aqui descritos e em travelesim.ch.

4. Registo e conta

• Os utilizadores podem ser obrigados a registar uma conta em travelesim.ch para aceder e gerir os serviços eSIM.
• As informações sobre a conta devem ser exactas e actualizadas.
• Os utilizadores são responsáveis por manter a confidencialidade das suas credenciais de conta.

5. Disponibilidade do serviço

• A ConnectLingua se esforça para manter a disponibilidade ininterrupta do serviço, mas não garante 100% de tempo de atividade.
• Podem ocorrer interrupções temporárias do serviço devido a manutenção, actualizações ou circunstâncias imprevistas.
• Alterações no fornecedor de rede: A disponibilidade, o desempenho e a cobertura dos serviços de rede fornecidos através dos nossos eSIMs dependem de fornecedores de rede terceiros. Reservamo-nos o direito de alterar, modificar ou substituir os fornecedores de rede em qualquer altura sem aviso prévio. Essas alterações podem afetar a qualidade, a disponibilidade ou o alcance dos serviços. Além disso, o endereço IP associado ao serviço pode ou não corresponder ao destino geográfico do eSIM. Isto pode afetar a capacidade de aceder a determinados serviços ou conteúdos específicos da localização. Não nos responsabilizamos por quaisquer interrupções, alterações ou limitações causadas por ajustes nos fornecedores de rede ou na atribuição de endereços IP.

6. Utilização do serviço

• Os utilizadores concordam em utilizar os serviços eSIM da ConnectLingua em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
• Os serviços eSIM destinam-se a uso pessoal e não podem ser revendidos ou redistribuídos sem autorização explícita da ConnectLingua.

7. Vinculação e transferibilidade de dispositivos

• Tem em atenção que, uma vez instalado e ativado, o eSIM fica permanentemente ligado ao aparelho em que foi ativado.
• O eSIM não pode ser transferido, reinstalado ou reutilizado noutro dispositivo em nenhuma circunstância.
• Lembramos aos utilizadores que devem cuidar bem do seu dispositivo para evitar situações de danos, perda ou substituição, uma vez que o serviço eSIM deixará de ser utilizável se o dispositivo original for perdido, danificado ou substituído. A ConnectLingua não pode ser responsabilizada por qualquer inconveniente ou perda resultante de tais circunstâncias.

8. Encargos e pagamentos

• As tarifas dos serviços eSIM são apresentadas em pormenor em travelesim.ch e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
• Os utilizadores são responsáveis por todos os encargos associados à sua utilização dos serviços da ConnectLingua.
• Os pagamentos devem ser efectuados no momento da compra ou conforme especificado em travelesim.ch.
• Oferece as seguintes opções de pagamento:
  • Twint
  • Transferência bancária

9. Limitação da responsabilidade

• A ConnectLingua não é responsável por quaisquer danos diretos, indirectos, acidentais, consequenciais ou punitivos resultantes da utilização ou incapacidade de utilização dos nossos serviços eSIM.
• Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da ConnectLingua excederá o valor pago pelo usuário pelos serviços.

10. Rescisão

• Os utilizadores podem encerrar a sua conta a qualquer momento, seguindo as instruções abaixo:
  • Acede ao formulário de contacto: Visita Contacte-nos
  • Preenche o formulário:
    • Nome: Introduz o teu nome completo.
    • Email: Introduz o endereço de e-mail associado à conta.
    • Mensagem: Por favor, apaga a minha conta.
  • Envia o formulário.
• A ConnectLingua reserva-se o direito de suspender ou terminar os serviços se um utilizador violar estas Condições Gerais.

11. Reclamações

• Os utilizadores podem enviar reclamações seguindo as instruções abaixo:
  • Acede ao formulário de contacto: Visita Contacte-nos
  • Preenche o formulário:
    • Nome: Introduz o teu nome completo.
    • Email: Introduz o endereço de e-mail associado à conta.
    • Mensagem: “Começa a tua mensagem com “Reclamação” seguida da tua mensagem.
  • Envia o formulário.

12. Alterações

• A ConnectLingua pode atualizar estas Condições Gerais periodicamente. As alterações entrarão em vigor após a sua publicação em travelesim.ch.
• A continuação da utilização dos serviços da ConnectLingua após tais alterações constitui a aceitação das Condições Gerais alteradas.

13. Direito aplicável

As presentes Condições Gerais são regidas e interpretadas de acordo com as leis da Suíça. Quaisquer litígios decorrentes das presentes condições serão resolvidos exclusivamente pelos tribunais da Suíça.

14. Informações de contacto

Em caso de dúvidas ou questões relacionadas com as presentes Condições Gerais ou com os serviços eSIM da ConnectLingua Sàrl, contacta-nos através de [email protected] / +41 71 526 11 72 / Chemin du Gibloux 27, 1630 Bulle