Fornecedor suíço de eSIM de viagem
Centro de ajuda
Como podemos ajudar?
Tópicos de ajuda
Primeiros passos
O que é uma eSIM, que telemóveis são compatíveis e que plano escolher.
Instalar a sua eSIM
Configure a sua eSIM no iPhone ou Android em poucos minutos.
Usar a sua eSIM
Ligar-se no destino, dados, chamadas e hotspot.
- Como começo a usar a minha eSIM à chegada?
- Como verifico os dados restantes ou carrego?
- Porque é que os meus dados acabam tão depressa e como posso poupar dados?
- Posso fazer chamadas, enviar SMS ou usar o WhatsApp?
- Posso manter o meu número em viagem?
- Posso partilhar os meus dados com um hotspot?
- Porque é que alguns sites pensam que estou noutro país?
Resolução de problemas
Sem internet, problemas de ativação e outras soluções.
Encomendas, pagamentos e reembolsos
Métodos de pagamento, o e-mail da sua eSIM e a nossa política de reembolso.
Aplicação e conta
A aplicação TraveleSIM, as suas encomendas e as suas eSIM online.
Respostas rápidas
Perguntas frequentes
O meu telemóvel é compatível com eSIM?
A maioria dos iPhone desde o XS, os Google Pixel 3 e posteriores e os Samsung Galaxy recentes suportam eSIM. O telemóvel também tem de estar desbloqueado.
Ler a resposta completaQuando começa o meu plano e quando expira?
A compra não inicia o plano. Na maioria dos planos, a validade começa quando a eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no destino.
Ler a resposta completaComo instalo a minha eSIM no iPhone?
Com o iOS 17.4 ou posterior, toque em «Instalar no iPhone» no seu e-mail ou em As minhas eSIM. Ou leia o código QR a partir de outro ecrã.
Ler a resposta completaComo instalo a minha eSIM no Android?
Toque em «Instalar no Android», ou vá às definições de SIM, escolha «Adicionar eSIM» e leia o código QR. Os nomes dos menus variam ligeiramente consoante a marca.
Ler a resposta completaComo começo a usar a minha eSIM à chegada?
Ative a eSIM, escolha-a para os dados móveis e ative o roaming de dados para ela. Liga-se a uma rede local em poucos minutos.
Ler a resposta completaComo verifico os dados restantes ou carrego?
Verifique os dados com a ligação de consumo no seu e-mail ou em As minhas eSIM, ou na aplicação TraveleSIM, onde também pode carregar.
Ler a resposta completaA minha eSIM está instalada mas não tenho internet
Confirme que a eSIM está ativa, escolhida para os dados móveis e com o roaming de dados ativo. Depois reinicie o telemóvel ou escolha uma rede manualmente.
Ler a resposta completaAinda precisa de ajuda?
Envie-nos uma mensagem com o número da encomenda e responderemos.