Condizioni generali

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali regolano la fornitura di servizi eSIM da parte di ConnectLingua Sarl CHE-335.842.969 / CH-217-3563176-7 (di seguito denominata “ConnectLingua”, “noi”, “nostro” o “ci”), accessibili attraverso il sito web travelesim.ch. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta di rispettare le presenti condizioni nella loro interezza.

2. Definizioni

  • eSIM: si riferisce a una scheda SIM incorporata che consente agli utenti di attivare piani di telefonia mobile senza una scheda SIM fisica.
  • Utente: qualsiasi individuo o entità che utilizza i servizi eSIM di ConnectLingua.
  • Servizi: Il provisioning eSIM e i servizi correlati offerti da ConnectLingua attraverso travelesim.ch.

3. Ambito dei servizi

ConnectLingua fornisce servizi eSIM per i dispositivi compatibili, consentendo agli utenti di attivare piani di telefonia mobile per i viaggi internazionali e per l’uso locale, in base ai termini indicati nel presente documento e su travelesim.ch.

4. Registrazione e account

  • Agli utenti potrebbe essere richiesto di registrare un account su travelesim.ch per accedere e gestire i servizi eSIM.
  • Le informazioni sul conto devono essere accurate e aggiornate.
  • Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle credenziali del proprio account.

5. Disponibilità del servizio

  • ConnectLingua si impegna a mantenere una disponibilità ininterrotta del servizio, ma non garantisce il 100% di uptime.
  • Possono verificarsi interruzioni temporanee del servizio a causa di manutenzione, aggiornamenti o circostanze impreviste.
  • Cambiamenti dei fornitori di rete: La disponibilità, le prestazioni e la copertura dei servizi di rete forniti attraverso le nostre eSIM dipendono da fornitori di rete terzi. Ci riserviamo il diritto di cambiare, modificare o sostituire i fornitori di rete in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche possono influire sulla qualità, sulla disponibilità o sulla gamma dei servizi. Inoltre, l’indirizzo IP associato al servizio potrebbe non corrispondere alla destinazione geografica della eSIM. Ciò potrebbe influire sulla possibilità di accedere a determinati servizi o contenuti specifici della località. Non saremo responsabili di eventuali interruzioni, modifiche o limitazioni causate da modifiche ai provider di rete o all’allocazione degli indirizzi IP.

6. Utilizzo del servizio

  • Gli utenti accettano di utilizzare i servizi eSIM di ConnectLingua nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti.
  • I servizi eSIM sono destinati all’uso personale e non possono essere rivenduti o ridistribuiti senza l’esplicita autorizzazione di ConnectLingua.

7. Spese e pagamenti

  • Le tariffe per i servizi eSIM sono dettagliate su travelesim.ch e sono soggette a modifiche con preavviso.
  • Gli utenti sono responsabili di tutte le spese associate all’uso dei servizi di ConnectLingua.
  • I pagamenti devono essere effettuati al momento dell’acquisto o come altrimenti specificato su travelesim.ch.
  • Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
    • Twint
    • Bonifico bancario

8. Limitazione di responsabilità

  • ConnectLingua non è responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale o punitivo derivante dall’uso o dall’impossibilità di usare i nostri servizi eSIM.
  • In nessun caso la responsabilità totale di ConnectLingua supererà l’importo pagato dall’utente per i servizi.

9. Terminazione

  • Gli utenti possono chiudere il proprio account in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate di seguito:
    • Vai al modulo di contatto: Visita Contatti
    • Compila il modulo:
      • Nome: Inserisci il tuo nome completo.
      • Email: Inserisci l’indirizzo e-mail associato all’account.
      • Messaggio: Per favore, cancella il mio account.
    • Invia il modulo.
  • ConnectLingua si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi se un utente viola le presenti Condizioni Generali.

10. Reclami

  • Gli utenti possono inviare i reclami seguendo le istruzioni riportate di seguito:
    • Vai al modulo di contatto: Visita Contatti
    • Compila il modulo:
      • Nome: Inserisci il tuo nome completo.
      • Email: Inserisci l’indirizzo e-mail associato all’account.
      • Messaggio: “Inizia il tuo messaggio con “Reclamo” seguito dal tuo messaggio.
    • Invia il modulo.

11. Emendamenti

  • ConnectLingua può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno effettive dopo la pubblicazione su travelesim.ch.
  • L’uso continuato dei servizi di ConnectLingua dopo tali modifiche costituisce accettazione delle Condizioni Generali modificate.

12. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Svizzera. Eventuali controversie derivanti dalle presenti condizioni saranno risolte esclusivamente dai tribunali della Svizzera.

13. Informazioni di contatto

Per domande o dubbi relativi alle presenti Condizioni Generali o ai servizi eSIM di ConnectLingua Sàrl, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected] / +41 71 526 11 72 / Chemin du Gibloux 27, 1630 Bulle