Condizioni generali
1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali regolano la fornitura di servizi eSIM da parte di CloudSmart Sarl CHE-335.842.969 / CH-217-3563176-7 (di seguito denominata “CloudSmart”, “noi”, “nostro” o “ci”), accessibili attraverso il sito web travelesim.ch. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta di rispettare le presenti condizioni nella loro interezza.
2. Definizioni
- eSIM: si riferisce a una scheda SIM incorporata che consente agli utenti di attivare piani di telefonia mobile senza una scheda SIM fisica.
- Utente: qualsiasi individuo o entità che utilizza i servizi eSIM di CloudSmart.
- Servizi: I servizi di provisioning eSIM e i servizi correlati offerti da CloudSmart attraverso travelesim.ch.
3. Ambito dei servizi
CloudSmart fornisce servizi eSIM per i dispositivi compatibili, consentendo agli utenti di attivare piani di telefonia mobile per i viaggi internazionali e per l’uso locale, in base ai termini indicati nel presente documento e sul sito travelesim.ch.
4. Registrazione e account
- Agli utenti potrebbe essere richiesto di registrare un account su travelesim.ch per accedere e gestire i servizi eSIM.
- Le informazioni sul conto devono essere accurate e aggiornate.
- Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle credenziali del proprio account.
5. Disponibilità del servizio
- CloudSmart si impegna a mantenere la disponibilità del servizio ininterrotto, ma non garantisce il 100% di uptime.
- Possono verificarsi interruzioni temporanee del servizio a causa di manutenzione, aggiornamenti o circostanze impreviste.
6. Utilizzo del servizio
- Gli utenti accettano di utilizzare i servizi eSIM di CloudSmart nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti.
- I servizi eSIM sono destinati all’uso personale e non possono essere rivenduti o ridistribuiti senza l’esplicita autorizzazione di CloudSmart.
7. Spese e pagamenti
- Le tariffe per i servizi eSIM sono dettagliate su travelesim.ch e sono soggette a modifiche con preavviso.
- Gli utenti sono responsabili di tutti i costi associati all’utilizzo dei servizi di CloudSmart.
- I pagamenti devono essere effettuati al momento dell’acquisto o come altrimenti specificato su travelesim.ch.
- Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
- Twint
- Bonifico bancario
8. Limitazione di responsabilità
- CloudSmart non è responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale o punitivo derivante dall’uso o dall’impossibilità di usare i nostri servizi eSIM.
- In nessun caso la responsabilità totale di CloudSmart potrà superare l’importo pagato dall’utente per i servizi.
9. Terminazione
- Gli utenti possono chiudere il proprio account in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate di seguito:
- Vai al modulo di contatto: Visita Contatti
- Compila il modulo:
- Nome: Inserisci il tuo nome completo.
- Email: Inserisci l’indirizzo e-mail associato all’account.
- Messaggio: Per favore, cancella il mio account.
- Invia il modulo.
- CloudSmart si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi se un utente viola le presenti Condizioni Generali.
10. Reclami
- Gli utenti possono inviare i reclami seguendo le istruzioni riportate di seguito:
- Vai al modulo di contatto: Visita Contatti
- Compila il modulo:
- Nome: Inserisci il tuo nome completo.
- Email: Inserisci l’indirizzo e-mail associato all’account.
- Messaggio: “Inizia il tuo messaggio con “Reclamo” seguito dal tuo messaggio.
- Invia il modulo.
11. Emendamenti
- CloudSmart potrà aggiornare periodicamente le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno effettive dopo la pubblicazione su travelesim.ch.
- L’uso continuato dei servizi di CloudSmart dopo tali modifiche costituisce accettazione delle Condizioni Generali modificate.
12. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Svizzera. Eventuali controversie derivanti dalle presenti condizioni saranno risolte esclusivamente dai tribunali della Svizzera.
13. Informazioni di contatto
Per domande o dubbi relativi alle presenti Condizioni Generali o ai servizi eSIM di CloudSmart Sàrl, contattaci all’indirizzo [email protected] / +41 71 526 11 72 / Le Perrevuet 45, 1633 Marsens