Condições gerais

1. Introdução

As presentes condições gerais regem a prestação de serviços eSIM pela CloudSmart Sarl CHE-335.842.969 / CH-217-3563176-7 (a seguir designada por “CloudSmart”, “nós”, “nosso” ou “nos”), acessíveis através do sítio travelesim.ch. Ao utilizares os nossos serviços, concordas em cumprir estas condições na sua totalidade.

2. Definições

  • eSIM: Refere-se a um cartão SIM incorporado que permite aos utilizadores ativar planos móveis sem um cartão SIM físico.
  • Utilizador: qualquer pessoa singular ou colectiva que utilize os serviços eSIM da CloudSmart.
  • Serviços: O provisionamento eSIM e os serviços relacionados oferecidos pela CloudSmart através do travelesim.ch.

3. Âmbito dos serviços

A CloudSmart fornece serviços eSIM para dispositivos compatíveis, permitindo aos utilizadores ativar planos móveis para viagens internacionais e utilização local, sujeitos aos termos descritos no presente documento e em travelesim.ch.

4. Registo e conta

  • Os utilizadores podem ser obrigados a registar uma conta em travelesim.ch para aceder e gerir os serviços eSIM.
  • As informações sobre a conta devem ser exactas e actualizadas.
  • Os utilizadores são responsáveis por manter a confidencialidade das suas credenciais de conta.

5. Disponibilidade do serviço

  • A CloudSmart esforça-se por manter a disponibilidade ininterrupta do serviço, mas não garante 100% de tempo de atividade.
  • Podem ocorrer interrupções temporárias do serviço devido a manutenção, actualizações ou circunstâncias imprevistas.

6. Utilização do serviço

  • O utilizador compromete-se a utilizar os serviços eSIM da CloudSmart em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
  • Os serviços eSIM destinam-se a uma utilização pessoal e não podem ser revendidos ou redistribuídos sem autorização expressa da CloudSmart.

7. Encargos e pagamentos

  • As tarifas dos serviços eSIM são apresentadas em pormenor em travelesim.ch e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
  • O utilizador é responsável por todos os encargos associados à utilização dos serviços da CloudSmart.
  • Os pagamentos devem ser efectuados no momento da compra ou conforme especificado em travelesim.ch.
  • Oferece as seguintes opções de pagamento:
    • Twint
    • Transferência bancária

8. Limitação da responsabilidade

  • A CloudSmart não é responsável por quaisquer danos directos, indirectos, acidentais, consequenciais ou punitivos resultantes da utilização ou da incapacidade de utilização dos nossos serviços eSIM.
  • A responsabilidade total da CloudSmart não pode, em caso algum, exceder o montante pago pelo utilizador pelos serviços.

9. Rescisão

  • Os utilizadores podem encerrar a sua conta a qualquer momento, seguindo as instruções abaixo:
    • Acede ao formulário de contacto: Visita Contacte-nos
    • Preenche o formulário:
      • Nome: Introduz o teu nome completo.
      • Email: Introduz o endereço de e-mail associado à conta.
      • Mensagem: Por favor, apaga a minha conta.
    • Envia o formulário.
  • CloudSmart reserva-se o direito de suspender ou de fazer cessar os serviços em caso de violação das presentes condições gerais por um utilizador.

10. Reclamações

  • Os utilizadores podem enviar reclamações seguindo as instruções abaixo:
    • Acede ao formulário de contacto: Visita Contacte-nos
    • Preenche o formulário:
      • Nome: Introduz o teu nome completo.
      • Email: Introduz o endereço de e-mail associado à conta.
      • Mensagem: “Começa a tua mensagem com “Reclamação” seguida da tua mensagem.
    • Envia o formulário.

11. Alterações

  • A CloudSmart pode atualizar periodicamente as presentes condições gerais. As alterações entrarão em vigor após a sua publicação em travelesim.ch.
  • A continuação da utilização dos serviços da CloudSmart após essas alterações constitui a aceitação das condições gerais alteradas.

12. Direito aplicável

As presentes Condições Gerais são regidas e interpretadas de acordo com as leis da Suíça. Quaisquer litígios decorrentes das presentes condições serão resolvidos exclusivamente pelos tribunais da Suíça.

13. Informações de contacto

Para qualquer questão ou dúvida relativa às presentes Condições Gerais ou aos serviços eSIM da CloudSmart Sàrl, contacta-nos em [email protected] / +41 71 526 11 72 / Le Perrevuet 45, 1633 Marsens