Puis-je être remboursé ?

• Non installée : une eSIM ni téléchargée ni activée peut être remboursée si vous en faites la demande dans les 30 jours suivant l’achat. De légers frais de traitement peuvent s’appliquer.
• Installée : nous vous aidons d’abord à résoudre le problème. Si nous trouvons un défaut technique, nous remboursons. Contactez-nous tôt : les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant l’achat.
• Non remboursable : les eSIM expirées, et les eSIM installées non utilisées pour des raisons personnelles comme un changement de projet de voyage.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Lisez la politique de remboursement complète ou contactez-nous.