Il codice QR non si scansiona o l’installazione non riesce

1. Usa una connessione internet stabile. Durante l’installazione la eSIM si scarica tramite Wi-Fi o dati mobili.
2. Scansiona da un altro schermo. Un telefono non può scansionare un codice QR mostrato sul proprio schermo; usa invece l’installazione con un tocco o il codice manuale.
3. Prova il codice di installazione manuale (LPA) dall’e-mail o da Le mie eSIM.
4. Verifica che il telefono sia sbloccato. Un messaggio come «Questo codice non è più valido» o «Impossibile aggiungere il piano cellulare» indica spesso un blocco operatore, oppure che la eSIM è già installata su un altro telefono.

Puoi ripetere l’installazione sullo stesso telefono. Una eSIM già installata o attivata su un altro telefono non può essere installata su questo. Sei ancora bloccato? Contattaci con il numero d’ordine.