El código QR no se escanea o la instalación falla

1. Usa una conexión a internet estable. La eSIM se descarga por wifi o datos móviles durante la instalación.
2. Escanea desde otra pantalla. Un teléfono no puede escanear un código QR que aparece en su propia pantalla; usa la instalación con un toque o el código manual.
3. Prueba el código de instalación manual (LPA) de tu correo o de Mis eSIM.
4. Comprueba que el teléfono está libre. Un mensaje como «Este código ya no es válido» o «No se puede añadir el plan de datos móviles» suele indicar un bloqueo de operador, o que la eSIM ya está instalada en otro teléfono.

Puedes repetir la instalación en el mismo teléfono. Una eSIM ya instalada o activada en otro teléfono no se puede instalar en este. ¿Sigues atascado? Contáctanos con tu número de pedido.