Mi eSIM está instalada pero no tengo internet

Sigue estos pasos en orden. Los tres primeros resuelven la mayoría de los problemas.

1. ¿Está incluido el país? Comprueba que tu plan cubra el país en el que estás.
2. ¿Está la eSIM elegida para los datos? En los ajustes de SIM, la eSIM de TraveleSIM debe estar activada y elegida para los datos móviles.
3. ¿Está activada la itinerancia de datos para la eSIM? Las eSIM de viaje siempre están en itinerancia, así que la itinerancia de datos debe estar activada para esta línea.
4. Reinicia el teléfono, o activa el modo avión durante 30 segundos y desactívalo.
5. Elige la red manualmente. Desactiva la selección automática de red y elige uno de los operadores indicados en Red, en los detalles del plan.
6. Comprueba el APN. La mayoría de los teléfonos lo configuran solos. Si no, introduce el APN que aparece en los detalles del pedido o en Mis eSIM (iPhone: Ajustes > Datos móviles > tu eSIM > Red de datos móviles).

¿Sigue sin funcionar? Contáctanos con tu número de pedido y una captura de tus ajustes de SIM. Te ayudaremos rápido.