A minha eSIM está instalada mas não tenho internet

Siga estes passos por ordem. Os três primeiros resolvem a maioria dos problemas.

1. O país está incluído? Confirme que o seu plano cobre o país onde está.
2. A eSIM está escolhida para os dados? Nas definições de SIM, a eSIM TraveleSIM tem de estar ativa e escolhida para os dados móveis.
3. O roaming de dados está ativo para a eSIM? As eSIM de viagem estão sempre em roaming, por isso o roaming de dados tem de estar ativo para esta linha.
4. Reinicie o telemóvel, ou ative o modo de voo durante 30 segundos e desative-o.
5. Escolha a rede manualmente. Desative a seleção automática de rede e escolha um dos operadores indicados em Rede, nos detalhes do plano.
6. Verifique o APN. A maioria dos telemóveis configura-o automaticamente. Caso contrário, introduza o APN indicado nos detalhes da encomenda ou em As minhas eSIM (iPhone: Definições > Dados móveis > a sua eSIM > Rede de dados móveis).

Continua sem funcionar? Contacte-nos com o número da encomenda e uma captura das suas definições de SIM. Ajudamos rapidamente.