Resolução de problemas

A minha eSIM mostra «A ativar» ou «Sem serviço»

É normal antes de chegar ao destino. A eSIM ativa-se assim que se liga a uma rede local suportada.

Mensagens como A ativar, Sem serviço ou um erro de ativação podem surgir antes da chegada. A sua eSIM está bem instalada e por agora não precisa de fazer nada.

Já está no destino?

  1. Aguarde alguns minutos depois de aterrar, com a eSIM ativa.
  2. Ative e desative o modo de voo, ou reinicie o telemóvel.
  3. Siga a lista de verificação sem internet.

Atualizado em 15 de Outubro, 2026

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