Resolução de problemas

Os meus dados estão lentos

A velocidade depende da rede local, mas também de uma VPN e de aplicações que descarregam em segundo plano. A maioria das ligações lentas resolve-se com os passos abaixo.

Experimente estes passos:

  1. Verifique os dados restantes em As minhas eSIM ou na aplicação.
  2. Desligue a VPN. Uma VPN, ou o Relay privado do iCloud no iPhone, envia o seu tráfego por servidores adicionais, por vezes distantes. Teste a velocidade sem ela.
  3. Pare as transferências em segundo plano. Atualizações de aplicações, cópias de segurança de fotos e sincronização na nuvem em segundo plano partilham a sua ligação. Ative o modo de poucos dados ou a poupança de dados: como poupar dados.
  4. Permita 4G/5G. Nas definições da eSIM, confirme que o modo de rede permite 4G/LTE e 5G, e não só 3G.
  5. Experimente outro operador. Escolha manualmente outra das redes indicadas nos detalhes do plano.
  6. Reinicie o telemóvel ou ative e desative o modo de voo.

Continua lento? Contacte-nos com a sua localização e uma captura de um teste de velocidade.

Atualizado em 15 de Outubro, 2026

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