Dépannage

Mes données sont lentes

Le débit dépend du réseau local, mais aussi d’un VPN et des applications qui téléchargent en arrière-plan. Les étapes ci-dessous règlent la plupart des connexions lentes.

Essayez ces étapes :

  1. Vérifiez vos données restantes dans Mes eSIM ou l’application.
  2. Désactivez votre VPN. Un VPN, ou le relais privé iCloud sur iPhone, fait passer votre trafic par des serveurs supplémentaires parfois lointains. Testez le débit sans.
  3. Arrêtez les téléchargements en arrière-plan. Mises à jour d’applications, sauvegardes de photos et synchronisation cloud en arrière-plan partagent votre connexion. Activez le mode Données faibles ou l’économiseur de données : comment économiser des données.
  4. Autorisez la 4G/5G. Dans les réglages de l’eSIM, vérifiez que le mode réseau autorise la 4G/LTE et la 5G, pas seulement la 3G.
  5. Essayez un autre opérateur. Choisissez manuellement l’un des autres réseaux indiqués dans les détails de votre forfait.
  6. Redémarrez le téléphone ou activez et désactivez le mode Avion.

Toujours lent ? Contactez-nous avec votre position et une capture d’un test de débit.

Mis à jour le 15 octobre 2026

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